Aviso de Privacidad — SANO Healthy Food

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Héctor Omar Celaya Rivera (en adelante, «SANO Healthy Food» o «nosotros»), con domicilio en Matamoros 131, Centro Norte, C.P. 83000, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Contacto para asuntos de privacidad: info@sanohf.com.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando creas una cuenta y usas la aplicación, podemos recopilar:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de entrega: direcciones (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, referencias) y, opcionalmente, las coordenadas de ubicación del domicilio que tú mismo marcas en un mapa para facilitar la entrega. Marcar la ubicación es opcional: puedes pedir sin hacerlo. La aplicación no accede a la ubicación de tu dispositivo ni solicita ese permiso; las coordenadas son únicamente las que tú indicas. En clientes empresariales, el código de empresa asociado.
Datos de tus pedidos: platillos solicitados, historial de pedidos, puntos de lealtad acumulados y descuentos/cupones utilizados.
Datos técnicos: identificadores del dispositivo para notificaciones push.

No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de Stripe; SANO Healthy Food nunca recibe ni guarda el número de tu tarjeta.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
Gestionar tu cuenta, direcciones y programa de lealtad (puntos).
Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
Avisarte cuando ya está publicado el menú del día. Puedes desactivar este aviso en cualquier momento desde la sección Perfil de la app, sin dejar de recibir los avisos de tus pedidos.
Aplicar descuentos empresariales, cupones y precios de planes cuando correspondan.
Cumplir obligaciones fiscales y legales.

4. Transferencias y encargados

Para operar la aplicación utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

Google / Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento, hosting y notificaciones).
Stripe (procesamiento de pagos con tarjeta).
Google Maps Platform (sugerencias de direcciones y visualización del mapa). Cuando buscas una dirección, el texto que escribes se envía a este servicio para devolverte sugerencias.

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y solo para prestarnos el servicio. No vendemos tus datos personales.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, direcciones y puntos; conservamos los pedidos de forma anonimizada hasta por 5 años por requisitos fiscales, sin que puedan asociarse a tu identidad.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Puedes:

Editar tus datos y direcciones desde la sección Perfil de la app.
Eliminar tu cuenta desde la app (borra perfil, direcciones y puntos).
Escribir a info@sanohf.com para cualquier solicitud ARCO; responderemos en los plazos que marca la ley.

7. Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles, y procesamiento de pagos mediante un proveedor certificado (Stripe).

9. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en sanohf.com/politicas con su fecha de actualización.